Retourneren

Hoe zit het met retourneren?

Of je een product kunt retourneren, hangt af van wat je bij ons hebt besteld. Voor maatwerk gelden andere voorwaarden dan voor onze renovatiematerialen.

Trappen en houten traptreden op maat

Jouw trap en traponderdelen worden speciaal voor jou op maat gemaakt, op basis van de gegevens die je tijdens het bestellen invoert. Daarom kunnen we deze producten niet opnieuw gebruiken of verkopen en is retourneren niet mogelijk. Het herroepingsrecht is bij deze maatwerkproducten niet van toepassing.

Na succesvolle betaling is je bestelling definitief.

Renovatiematerialen retourneren

Voor renovatiematerialen gelden andere voorwaarden, omdat deze producten niet speciaal voor jou op maat worden gemaakt. Wil je renovatiemateriaal retourneren? Vul dan eerst ons serviceformulier in en geef aan om welke materialen het gaat. Wij nemen vervolgens contact met je op om te bespreken of en hoe de materialen kunnen worden teruggenomen en hoe het transport wordt geregeld.

Klopt er iets niet met je bestelling?

Heb je een verkeerd onderdeel ontvangen of is er iets anders niet in orde? Laat het ons weten via het serviceformulier. Omschrijf duidelijk wat er aan de hand is en stuur, wanneer mogelijk, een foto mee. Zo kunnen we gericht met je meekijken.

Hebben wij een verkeerd onderdeel geleverd? Dan zorgen we zo snel mogelijk voor het juiste onderdeel.